Бренды
Акции
Блог
Оплата
Доставка
Контакты
    +375 (44) 724-92-13
    +375 (44) 724-92-13Пн - Пт: с 1000 до 2000
    Сб: с 1200 до 1800
    Заказать звонок
    E-mail
    info@yerbamate.by
    Режим работы
    Обработка заказов:
    Пн - Пт: 1000 - 2000
    Сб: 1200 - 1800
    Вс: Выходной
    Заказать звонок
    Каталог
    • Йерба мате
      Йерба мате
      • Класическая
      • Крепкая
      • Мягкая
      • Органическая
      • Селекционная
      • С добавками
      • Растворимая
      • Еще
    • Чай
      Чай
      • Пуэр
      • Улун
      • Красный
      • Гречишный
      • Иван-чай
      • Еще
    • Посуда для чая
      Посуда для чая
      • Типоды (заварочные чайники)
      • Пиалы
      • Гайвани
      • Чахэ
      • Хранение
      • Еще
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
      • Наборы мате
      • Наборы чая
    • Сосуды
      Сосуды
      • из керамики
      • из стекла
      • из металла
      • из дерева
      • Еще
    • Термосы
      Термосы
    • Бомбильи
      Бомбильи
    • Травы и добавки
      Травы и добавки
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Телефоны
    +375 (44) 724-92-13 Пн - Пт: с 1000 до 2000
    Сб: с 1200 до 1800
    Заказать звонок
    • +375 (44) 724-92-13 Пн - Пт: с 1000 до 2000
      Сб: с 1200 до 1800
      • Назад
      • Телефоны
      • +375 (44) 724-92-13 Пн - Пт: с 1000 до 2000
        Сб: с 1200 до 1800
      • Заказать звонок
    • info@yerbamate.by
    • Обработка заказов:
      Пн - Пт: 1000 - 2000
      Сб: 1200 - 1800
      Вс: Выходной
    Главная
    Помощь
    Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    Основные вопросы, которые у вас могут возникнуть при покупке товара
    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Как отследить посылку отправленную по Европочте?
    Откройте список текущих заказов. На стадии "Заказ передан для доставки" будет возможность отследить доставку перейдя по ссылке, сликнув на номер вида BY000000000000, после клика откроется главная страница Европочты с подробной информацией о движении посылки.
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    К сожалению, на данный момент, самовывоз недоступен. Но мы можем предложить вам индивидуальный способ доставки, который подойдет именно вам.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки, самый поппулярный: с помощью услуг Европочты.

    Вы можете выбрать любой удобный пункт выдачи заказа при оформлении покупки. Для этого введите свой населённый пункт, далее в способах доставки кликните "Европочта", после появится зелёная кнопка "Выберите пункт выдачи", нажав на неё, откроется карта с отделениями Европочты вашего населённого пункта, найдите подходящий. Заказ будет отправлен на выбранный вами пункт.

    Для других вариантов доставки обращайтесь по телефону +375 (44) 724-92-13.

    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если:
    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или по телефону +375 (44) 724-92-13.

    Вы можете требовать замену товара ненадлежащего качества , если вы обнаружили недостатки товара после его приобретения. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: онлайн-оплата на сайте, E-POS, банковской картой или наличными при получении заказа курьеру или наложенный платеж при доставке заказа через Европочту.

    Подробнее на странице: "Условия оплаты".

    Задать вопрос

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия и возврат
    • Вопрос-ответ
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Блог
    Вопрос-ответ
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия и возврат
    Сертификаты
    О компании
    Контакты
    +375 (44) 724-92-13
    +375 (44) 724-92-13Пн - Пт: с 1000 до 2000
    Сб: с 1200 до 1800
    Заказать звонок
    E-mail
    info@yerbamate.by
    Режим работы
    Обработка заказов:
    Пн - Пт: 1000 - 2000
    Сб: 1200 - 1800
    Вс: Выходной
    info@yerbamate.by
    © 2026 Йерба Мате Бай - интернет-магазин правильного мате
    Режим работы:
    Обработка заказов:
    Пн - Пт: 1000 - 2000
    Сб: 1200 - 1800
    Вс: Выходной
    Конфиденциальность
    Оферта